WMS TÜRKİYE BİLGİ KÜTÜPHANESİ
Katma değerli hizmet (VAS)
Value-added services (VAS)
Etiketleme, kitting, hediye paketi, ütü, sayım gibi depoda yapılan ek işler. 3PL'de ayrıca ücretlendirilir ve iş gücü planına girer.
Ne anlama gelir?
Katma değerli işlerin kapsamı müşteri talimatıyla belirlenir. Malzeme tüketimi, yapılan adet, süre ve kalite kontrol sonucu kaydedilerek operasyon ve ücretlendirme aynı kanıta dayanır.
DEPO İÇİNDEN BİR ÖRNEK
Sahada nasıl görünür?
Müşteri için beş yüz ürüne yeni dil etiketi uygulanır. Kullanılan etiket sürümü ve tamamlanan adet kaydedilir; hatalı basılan etiketler hizmet tamamlandı miktarına dahil edilmez.
Örnek senaryo; ürün veya firma performans iddiası değildir.Sipariş, paket ve aracı eşleştirmek
Sevkiyatın son bölümünde sipariş, paket ve araç farklı kimlikler olarak izlenir. Tek sipariş birden fazla koliye bölünebilir; tek araç birçok sipariş taşıyabilir. Bu ilişkiler açık tutulmazsa etiket, belge ve fiziksel yük birbirinden kopar. Paketleme tamamlandı, yüklemeye hazır, araca yüklendi ve müşteriye teslim edildi durumları aynı anlama gelmez. Her durumun hangi kanıtla oluştuğu ve stoğa etkisi belirlenmelidir.
Saha denemesinde eksik koli, yanlış taşıyıcı etiketi ve son anda iptal edilen ürün gibi durumları çalıştırın. Kullanıcı hatayı nerede görüyor ve sevkiyatın kalan kısmını güvenli şekilde sürdürebiliyor mu? Yeniden baskı veya tekrar gönderilen entegrasyon isteği ikinci sevkiyat oluşturmamalıdır. Hazırlama alanındaki bekleme ve yükleme süresi de kapasite ölçümüne dahil edilmelidir. Araç kalkınca kayıtların ERP, taşıyıcı ve ilgili belge sistemiyle tutarlı olduğundan emin olun. Sonraki teslim veya iade olayları aynı siparişe bağlanabilirse müşteri hizmetleri sorunu yeniden araştırmadan doğru duruma ulaşabilir. Başarı yalnız etiketin basılmasıyla ölçülmemelidir.
Bu terim için üç kontrol noktası
- İş talimatı
- Gerçekleşen miktar
- Ücretlendirme kuralı
Sık karıştırılan nokta
VAS her sözleşmede ayrıca ücretli olmayabilir. Ücret birimi, minimum tutar ve yeniden işlem koşulları müşteri sözleşmesine göre tanımlanmalıdır.
Uygulamada sorulacak sorular
- Her koli doğru sipariş ve araca bağlı mı?
- Tekrar baskı veya iptal mükerrer kayıt yaratıyor mu?
- Sevk ve teslim durumları ayrı izleniyor mu?
Birlikte okuyun
Anlamı tamamlayan ilgili kavramlar:
Kaynaklar ve ileri okuma
Örnekler WMS Türkiye için hazırlanmış açıklayıcı senaryolardır. Bir düzeltme öneriniz varsa terimin adresi ve dayanak kaynağıyla info@wmsturkiye.com adresine yazabilirsiniz. Yayın ilkeleri