WMS TÜRKİYE BİLGİ KÜTÜPHANESİ
Tersine lojistik
Reverse logistics
Ürünün müşteriden tedarikçiye doğru akışı: iade, garanti, ambalaj ve geri dönüşüm. Maliyeti çoğu kurulumda hafife alınır.
Ne anlama gelir?
Tersine akış ürün iadesinin yanında ambalaj, tamir, yeniden kullanım ve geri kazanımı da içerir. Her akışın sahibi, kayıt ihtiyacı ve son varış noktası farklı olabilir.
DEPO İÇİNDEN BİR ÖRNEK
Sahada nasıl görünür?
Dağıtımdan dönen yeniden kullanılabilir kasalar sayılır ve temizlik kontrolüne ayrılır. Hasarlı kasalar onarım sürecine gider; sağlam olanlar sonraki sevkiyat için ayrı stokta izlenir.
Örnek senaryo; ürün veya firma performans iddiası değildir.Sipariş, paket ve aracı eşleştirmek
Sevkiyatın son bölümünde sipariş, paket ve araç farklı kimlikler olarak izlenir. Tek sipariş birden fazla koliye bölünebilir; tek araç birçok sipariş taşıyabilir. Bu ilişkiler açık tutulmazsa etiket, belge ve fiziksel yük birbirinden kopar. Paketleme tamamlandı, yüklemeye hazır, araca yüklendi ve müşteriye teslim edildi durumları aynı anlama gelmez. Her durumun hangi kanıtla oluştuğu ve stoğa etkisi belirlenmelidir.
Saha denemesinde eksik koli, yanlış taşıyıcı etiketi ve son anda iptal edilen ürün gibi durumları çalıştırın. Kullanıcı hatayı nerede görüyor ve sevkiyatın kalan kısmını güvenli şekilde sürdürebiliyor mu? Yeniden baskı veya tekrar gönderilen entegrasyon isteği ikinci sevkiyat oluşturmamalıdır. Hazırlama alanındaki bekleme ve yükleme süresi de kapasite ölçümüne dahil edilmelidir. Araç kalkınca kayıtların ERP, taşıyıcı ve ilgili belge sistemiyle tutarlı olduğundan emin olun. Sonraki teslim veya iade olayları aynı siparişe bağlanabilirse müşteri hizmetleri sorunu yeniden araştırmadan doğru duruma ulaşabilir. Başarı yalnız etiketin basılmasıyla ölçülmemelidir.
Bu terim için üç kontrol noktası
- Dönüş nedeni
- İşlem ve sahiplik
- Geri kazanım sonucu
Sık karıştırılan nokta
Geri dönen her şeyi satılabilir ürünle aynı akışa sokmak maliyet ve güvenlik sorunları yaratır. Ürün ile ambalaj mülkiyeti de birbirinden ayrılmalıdır.
Uygulamada sorulacak sorular
- Her koli doğru sipariş ve araca bağlı mı?
- Tekrar baskı veya iptal mükerrer kayıt yaratıyor mu?
- Sevk ve teslim durumları ayrı izleniyor mu?
Birlikte okuyun
Anlamı tamamlayan ilgili kavramlar:
Kaynaklar ve ileri okuma
Örnekler WMS Türkiye için hazırlanmış açıklayıcı senaryolardır. Bir düzeltme öneriniz varsa terimin adresi ve dayanak kaynağıyla info@wmsturkiye.com adresine yazabilirsiniz. Yayın ilkeleri