WMS referans görüşme soru listesi

Görüşmeden önce

• Sizinle benzer büyüklükte, sektörde ve ERP ile çalışan referans isteyin.
• Son üç yıl içinde canlıya geçmiş en az bir referans olsun; eski projeler bugünkü ekibi yansıtmayabilir.
• Mümkünse görüşmeyi tedarikçi olmadan yapın.
• Bir depo ziyareti isteyin; el terminalini kullananlarla konuşun.
• Görüşme notlarını tüm referanslar için aynı formatta tutun.

Proje

1. Projenin kapsamı neydi ve neden bu WMS'i seçtiniz? Hangi alternatifleri değerlendirdiniz?
2. Planlanan ile gerçekleşen süre ve bütçe arasında fark oldu mu? Nedeni neydi?
3. Kapsam proje sırasında değişti mi? Değişiklik talepleri nasıl yönetildi ve fiyatlandı?
4. Tedarikçinin proje ekibi yeterli ve sürekli miydi? Ekip değişikliği yaşandı mı?
5. Kendi tarafınızdan ne kadar kaynak ayırmanız gerekti? Önceden bilseydiniz neyi farklı planlardınız?

Canlıya geçiş

1. Canlıya geçişin ilk iki haftasında sevkiyat ve kabul ne kadar etkilendi?
2. En büyük üç sorun neydi ve ne kadar sürede çözüldü?
3. Tedarikçi canlıya geçişte sahada mıydı? Hiper-bakım dönemi ne kadar sürdü?
4. Veri taşıma (ürün kartı, lokasyon, açılış stoğu) nasıl yapıldı? Sorun çıktı mı?

Ürün ve kullanım

1. Bugün hangi süreçleri WMS'te yürütüyorsunuz? Sistem dışında kalan var mı?
2. Satın alırken beklediğiniz ama üründe olmayan bir özellik çıktı mı?
3. Kullanıcılar sistemi ne kadar sürede öğrendi? El terminali ekranları pratik mi?
4. Kural ve rapor değişikliklerini kendiniz yapabiliyor musunuz, yoksa tedarikçiye mi bağımlısınız?
5. Yoğun dönemlerde (kampanya, sezon) performans sorunu yaşadınız mı?
6. Ölçtüğünüz iyileşmeler neler (doğruluk, verimlilik, süre)? Nasıl ölçtünüz?

Entegrasyon

1. ERP ve diğer sistemlerle entegrasyonu kim yaptı? Ne kadar sürdü?
2. Entegrasyon hataları nasıl fark ediliyor ve çözülüyor?
3. ERP veya WMS sürüm yükseltmelerinde entegrasyon bozuldu mu?

Destek ve ilişki

1. Destek taleplerine gerçek yanıt ve çözüm süreleri nasıl? SLA'ya uyuluyor mu?
2. Türkçe destek ve yerinde destek ihtiyacınız karşılanıyor mu?
3. Sürüm yükseltmeleri nasıl yapılıyor? Ek ücret ve kesinti oluyor mu?
4. Fiyat artışları sözleşmeyle uyumlu mu? Beklenmedik bir fatura kalemiyle karşılaştınız mı?
5. Bugün yeniden seçim yapsaydınız aynı WMS'i ve aynı uygulama ortağını seçer miydiniz? Neden?

Görüşme notu

Kırmızı bayraklar: tedarikçinin referans vermekte zorlanması, yalnızca çok eski veya çok farklı ölçekte referanslar, görüşmeye tedarikçinin katılmakta ısrar etmesi.

Bu belge genel bir çalışma şablonudur; hukuki, mali veya teknik danışmanlık yerine geçmez. Kendi koşullarınıza göre uyarlayın.