WMS lista de întrebări privind apelurile de referință

Înainte de apel

• Cere referințe de dimensiuni similare, sector și ERP.
• să includă cel puțin unul care a trăit în ultimii trei ani; proiectele mai vechi nu pot reflecta echipa de astăzi.
• Dacă este posibil, țineți apelul fără vânzător prezent.
• Cereți o vizită la fața locului și discutați cu oamenii care folosesc dispozitivele.
• Păstrați note în același format pentru fiecare referință.

Proiect

1. Care a fost domeniul de aplicare al proiectului și de ce ați ales acest WMS? Ce alternative ai luat în considerare?
2. A existat un decalaj între durata planificată și cea reală și buget? Ce a cauzat-o?
3. S-a schimbat domeniul de aplicare în timpul proiectului? Cum au fost tratate cererile de schimbare și la preț?
4. Era echipa de proiect a vânzătorului capabilă și stabilă? Au existat schimbări de echipă?
5. Cât de mult din propria ta resursă a luat? Ce ai plănui diferit în retrospectivă?

Trăiește.

1. Cât de mult au fost afectate transportul maritim și primirea în primele două săptămâni după go-live?
2. Care au fost cele trei mari probleme și cât de repede au fost rezolvate?
3. Vânzătorul a fost la locul de muncă? Cât timp a durat perioada de hiperîngrijire?
4. Cum a fost efectuată migrarea datelor (postul principal, locațiile, stocurile de deschidere)? Au fost probleme?

Produsul și utilizarea

1. Ce procese faci în WMS astăzi? Mai e ceva de făcut în afara lui?
2. A existat o caracteristică vă așteptați la cumpărare care sa dovedit a fi lipsă?
3. Cât timp a durat ca utilizatorii să învețe sistemul? Sunt practice ecranele portabile?
4. Puteți schimba regulile și rapoartele sau depindeți de vânzător?
5. Ai avut probleme de performanță în timpul vârfurilor (campanii, anotimpuri)?
6. Ce îmbunătățiri ați măsurat (precizație, productivitate, timp de plumb)? Cum i-ai măsurat?

Integrare

1. Cine a construit integrarea cu ERP și alte sisteme? Cât timp a durat?
2. Cum sunt detectate și rezolvate erorile de integrare?
3. S-a rupt integrarea în timpul actualizărilor ERP sau WMS?

Sprijin și relație

1. Care sunt timpii reali de răspuns și de rezoluție? S-a întâlnit SLA?
2. Nevoile dumneavoastră de sprijin în Turcia și la fața locului sunt îndeplinite?
3. Cum sunt manipulate upgrade-urile? Există taxe suplimentare sau timp liber?
4. S-au mărit prețurile la contract? Orice elemente pe factură neașteptate?
5. Dacă ați ales din nou astăzi, ați alege același WMS și același partener de implementare? De ce?

Note de apel

Steaguri roșii: vânzătorul se luptă să furnizeze referințe, oferă doar referințe foarte vechi sau foarte diferite, sau insistă să se alăture apelului.

Prezentul document este un model general de lucru; nu este un substitut al consultanței juridice, financiare sau tehnice. Adaptați-vă circumstanțelor.